关于使用Workplace Pure平台及其自带云服务的一般商业条款和条件

2020年10月21日生效

基本条款
1. 本《一般商业条款和条件》(以下简称„“一般条款和条件”“) 旨在规范客户与柯尼卡美能达集团公司 (以下简称„“柯尼卡美能达”“) 之间的契约关系，而公司法律声明对这一契约关系做出了规定，涉及Workplace Pure平台 (以下简称„“平台”“)的使用以及平台自带云服务的预订和使用。
2. 平台及其自带云服务仅供希腊境内的商业客户使用
Workplace Pure平台的使用
1. 平台由柯尼卡美能达免费提供。
2. 使用平台及其自带云服务前，用户需要进行注册。客户在注册过程中必须输入准确、完整的数据，并使这些数据保持最新状态。
3. 审查注册数据并接受客户信用评级后，柯尼卡美能达应为客户开设交易帐户 (以下简称„“客户帐户”“)。
4. 客户可以在客户帐户下设置多个用户帐户。仅允许为客户指定的授权人员创建和维护用户账号，以便就使用平台以及预订和使用平台自带云服务进行合法交易，以及进行由客户帐户付费的正当交易。
5. 下列情况下，柯尼卡美能达有权拒绝创建客户帐户，并封禁或删除客户帐户或用户帐户：
  1. 客户是个人；
  2. 客户的注册数据不准确、不完整或不是最新数据；
  3. 客户的信用等级不达标；
  4. 客户不顾警告，严重或多次违反第6条规定的合同义务；
  5. 非授权人员以非法或其他不正当方式使用客户帐户或用户帐户。
预订和使用云服务
1. 平台自带云服务包括由柯尼卡美能达或第三方供应商 (单独称为或合称为„“服务供应商”“) 提供的、客户可以通过互联网访问并使用的软件产品 (称为„软件即服务“)。
2. 相关产品描述中列举了各项云服务的功能或服务规范。
3. 如果客户通过平台签订云服务使用合同，即表示客户与服务供应商之间关于获准使用相关云服务的经济契约在约定期限内有效。特别事项：
  1. 如果同时满足下列条件，云服务使用合同生效：(1) 客户通过输入必需数据完成相关预订或订购流程，同时达成签订相关合同所需的约束性要约 (需要发送给服务供应商)；(2) 服务供应商明示 (发布声明) 或默示 (直接提供客户所需云服务) 接受此要约。服务供应商发出确认收讫回信不能视为已接受要约。
  2. 一旦签订合同，服务供应商应将客户使用指定云服务所需的登录数据发送至客户在订购过程中提供的电子邮件地址，并保证客户可以通过设有云服务主机的数据中心的路由器出口使用云服务 (以下简称„“传递点”“)。建立和维护客户IT系统与传递点之间的数据链路并非合同的组成部分，由客户负责完成。
  3. 使用云服务时，应遵守其使用条款和条件。如果存在此类条款和条件，应在服务产品描述中列明。如果没有列明使用条款和条件，或者条款和条件存在法律漏洞，应以本《一般条款和条件》作为补充或替代。
4. 可预订的云服务分为四种价格和期限模式，相关产品描述中应注明相关云服务可选的模式 (列举如下)。
  1. 5年订阅 (长期服务包)：5年订阅的约定合同期限为5年，也被称为“长期服务包”。订阅自客户获得云服务之日开始，合同到期后自动终止。订阅终止前无需提前通知。
  2. 1年订阅：1年订阅的约定合同期限为1年。订阅自客户获得云服务之日开始，合同到期后自动终止。订阅终止前无需提前通知。
  3. 按月订阅：按月订阅的约定合同期限为1月。订阅自客户获得云服务之日开始。每次到期前自动续订一个月，除非合同任何一方通过平台提前终止订阅，但需要提前14天告知对方。
  4. 按用量计费：按用量计费模式的约定合同期限为1月。订阅自客户获得云服务之日开始。每次到期前自动续订一个月，除非合同任何一方通过平台提前终止订阅，但需要提前14天告知对方。
  超出指定用量配额时，客户可以追加订阅，确保能够继续使用云服务。即使超出指定用量配额，某些云服务也可以在不追加订阅的情况下继续使用。(相关产品描述中应详细注明。)这种情况下，超出部分须按用量计费模式收费。
  
  如果同时为云服务购买过其他订阅模式 (例如1年订阅和长期服务包)，应在剩余期限内 (即下一期订阅过期前) 用完指定用量配额。
5. 如果客户无视警告，严重或多次违反第6条规定的合同义务，服务供应商有权不提前通知终止云服务使用合同。
授权
1. 根据云服务使用合同的规定，相关服务供应商在合同期限内向客户授予非独占、不可转让的权利，确保客户可以通过互联网访问相关软件，并在其商业或独立专业活动中使用该软件实现其商业目的。由于软件并非以源代码或目标代码形式提供，而是以„服务形式“提供，用户不具备版权法规定的软件使用或开发权，但有权将软件加载至计算机存储器中，以实现其指定用途。
2. 出于履行合同的需要，客户应授权服务供应商处理在云服务使用过程中发送的数据，并根据需要存储和/或复制数据，前提是为提供约定服务必须执行此类操作。
服务和支持
1. 柯尼卡美能达应免费提供在线支持，协助客户使用平台及其自带云服务。为获得支持，客户管理员应在Workplace Pure平台上创建一个工单。支付服务不包括基础知识传授、培训、配置和实施、客户专用文档或云服务自定义。在线支持在周一至周五的正常工作时间内提供，公众假期除外。
2. 平台自带云服务需要进行功能增强和变更 (例如，通过更新和升级，或使用更新或不同的技术、系统、流程或标准)。如果服务出现任何重大变更，应及时提前通知客户。如果服务变更给客户造成重大影响，客户有权在变更之日临时终止合同。客户应在收到服务变更通知后两周内发出终止通知。
3. 提供云服务的数据中心的路由器出口的年均网络可用性至少需要达到99%。停机时间以分钟为单位，计入每年故障排除所用的总时间。不考虑例行维护过程中进行优化和性能改进或修复与服务供应商无关的故障所花费的时间。
客户的责任和义务
1. 客户及其许可用户应履行下列与使用平台及其自带云服务相关的责任。
  1. 应确保使用平台及预订云服务所需的登录数据的安全性，防止受到未经授权的第三方访问。
  2. 如有任何未经授权使用登录数据的情况，客户应立即通知柯尼卡美能达。当客户意识到其他数据滥用风险，以及平台及其自带云服务的数据安全和完整性受到任何威胁时，也应采取相同措施。
  3. 客户不得将云服务有偿或免费提供给客户代理方以外的第三方。
  4. 用户不得长期存储、复制、反编译、反汇编或反向破解云服务软件的部分或全部内容。此外，禁止使用软件或其组件创建单独的应用程序。
  5. 使用云服务所需的全部数据应进行备份或发送至相关服务供应商。输入或发送数据之前，应检查其是否带有病毒或其他恶意组件。为此需要安装最新杀毒软件。
  6. 必须按照本《一般条款和条件》以及适用法律的规定使用云服务。尤其禁止传输、处理、存储或散播非法或不道德、色情或冒犯性或美化暴力的内容。
2. 如果有第三方因客户 (或其授权第三方) 存在与使用云服务相关的违法行为提出索赔，客户有义务保障服务供应商免受此类索赔。如果客户察觉或有能力察觉上述违法行为，必须立即通知服务供应商。
支付
1. 相关产品描述中列举了支付金额、到期日和云服务的使用期限。除非另有规定，云服务的按用量计费模式和按月订阅模式均适用每月自动扣费规则，由相关服务供应商在每月月底开具发票并一次性全额收款。对于长期服务包和1年订阅模式，由相关服务供应商在每期合同开始前开具发票并一次性全额收款。
2. 服务供应商有权开具电子发票。电子发票以PDF格式发送至客户帐户注册时提供的电子邮件地址，也可登录平台获取。
3. 如果客户未按合同约定及时全额付款，柯尼卡美能达或相关服务供应商有权禁止其访问平台以及使用预订云服务，直至收到所有价款为止。
赔偿责任
1. 如果客户由于使用平台或其自带云服务遭受损害，在适用法律有强制性规定的情况下，相关服务供应商应承担无限责任。此外，赔偿责任应以根据合同使用云服务可能导致的可预见性损害为限，且赔偿金额不超出当期云服务合同中约定的价款。
2. 任何商业失败、利润损失和间接损失不在赔偿责任范围内。
3. 考虑到柯尼卡美能达员工、代表和代理方或相关服务供应商的利益，应以第8.1款和第8.2款规定的限制责任和免责条款为准。
数据保护
1. 只有云服务供应商在服务过程中能够访问客户拥有的个人数据，方可担当数据处理者，但仅限出于履行合同目的处理个人数据。
2. 客户仍需负责确保数据处理操作已取得授权，并满足通用数据保护法规要求。因此，如果客户使用云服务处理个人数据，应确保其根据适用数据保护法规享有数据处理权；一旦出现违规情况，客户还应保障服务供应商免受第三方提出的任何索赔。
最后条款
1. 平台及其自带云服务的使用以及相关《一般条款和条件》适用德国法律，但不适用《联合国国际货物销售合同公约》和国际私法冲突规范。
2. 对于因使用平台或其自带云服务产生的任何纠纷，希腊雅典兰根哈根具有专属管辖权。