Nuovo cliente

1. Disposizioni di base
   1. Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito "Condizioni d'Uso") regolano il rapporto contrattuale tra il cliente e l'azienda appartenente al gruppo Konica Minolta, indicata nelle informazioni legali dell'azienda (di seguito denominata "Konica Minolta"), in relazione all'utilizzo della Piattaforma Workplace Pure (di seguito denominata "Piattaforma") e alla prenotazione nonché all'utilizzo dei servizi cloud forniti attraverso di essa.
   2. La Piattaforma e i servizi cloud offerti sono destinati esclusivamente all'uso da parte di clienti commerciali in Grecia.
2. Utilizzo della Piattaforma Workplace Pure
   1. La Piattaforma verrà fornita gratuitamente da Konica Minolta.
   2. Il cliente sarà tenuto a effettuare la registrazione prima di utilizzare la Piattaforma e i servizi cloud su di essa forniti. I dati inseriti durante il processo di registrazione devono essere accurati, completi e costantemente aggiornati dal cliente.
   3. Dopo la verifica dei dati di registrazione e l'accettazione della valutazione del credito del cliente, Konica Minolta procederà alla creazione di un account dedicato per il cliente (successivamente denominato "Account cliente").
   4. Il cliente ha la facoltà di configurare più account utente all'interno del proprio Account cliente. La creazione e la gestione degli account utente sono consentite solo a individui autorizzati a rappresentare il cliente in transazioni legali relative all'utilizzo della Piattaforma, alla prenotazione e all'utilizzo dei servizi cloud associati, nonché a condurre transazioni idonee ascrivibili all'Account cliente.
   5. Konica Minolta si riserva il diritto di rifiutare la creazione di un Account cliente, nonché di bloccare o eliminare un Account cliente o un account utente se:
      1. Il cliente risulta un privato;
      2. I dati di registrazione del cliente sono inesatti, incompleti o non aggiornati;
      3. La valutazione del credito del cliente risulta non adeguata;
      4. Il cliente viola i propri obblighi contrattuali, come da definizione nella Sezione 6, in misura significativa o ripetutamente, nonostante gli avvertimenti; oppure
      5. Un Account cliente o un account utente vengono utilizzati senza autorizzazione e in modo illegale o comunque improprio.
3. Prenotazione e utilizzo dei servizi cloud
   1. I servizi cloud forniti sulla Piattaforma coinvolgono prodotti software forniti da Konica Minolta o da fornitori di terze parti (in seguito denominati anche "Fornitore(i) di Servizi") ai quali il cliente può accedere e utilizzare tramite Internet, noto come "Software as a Service" (SaaS).
   2. Le specifiche delle funzioni o dei servizi singoli offerti dalla piattaforma cloud sono dettagliate nelle rispettive descrizioni dei prodotti.
   3. Se il cliente stipula un contratto tramite la Piattaforma per l'utilizzo di un servizio cloud, si instaurerà un contratto a titolo oneroso tra il Cliente e il rispettivo Fornitore di Servizi, riguardante la fornitura dell'opportunità di utilizzare il servizio cloud in questione per il termine prestabilito. In particolare:
      1. Un contratto per l'utilizzo di un servizio cloud entrerà in vigore quando (1) il cliente completa il relativo processo di prenotazione o ordinazione inserendo i dati richiesti, generando così l'invio al Fornitore di Servizi di un'offerta vincolante per la conclusione del contratto associato, e (2) il Fornitore di Servizi accetta tale offerta, espressamente (tramite l'invio di una dichiarazione) o implicitamente (fornendo il servizio cloud richiesto dal cliente). Eventuali conferme di ricezione da parte del Fornitore di Servizi non costituiranno accettazione dell'offerta.
      2. Dopo la conclusione del contratto, il Fornitore di Servizi fornirà al cliente i dati di accesso necessari per utilizzare il servizio cloud, inviandoli all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo di ordinazione. Il servizio cloud sarà reso accessibile al cliente presso il punto di uscita del router del data center in cui è gestito il server host del servizio cloud, successivamente denominato "Punto di Trasferimento". La creazione e il mantenimento della connessione dati tra i sistemi IT del cliente e il Punto di Trasferimento non fanno parte del contratto e sono, invece, responsabilità del cliente.
      3. I termini e le condizioni specifici dell'utilizzo del servizio saranno applicati al suo utilizzo. Tali termini e condizioni, se esistenti, saranno elencati insieme alla descrizione del prodotto per il singolo servizio. In caso di assenza di termini e condizioni specifici o in presenza di vuoti legali nei medesimi, verranno applicati, in aggiunta o in alternativa, le presenti Condizioni di Uso.
   4. Un servizio cloud può essere prenotato attraverso quattro diversi modelli di prezzo e durata. La descrizione del prodotto specifica quale di questi modelli, come indicato di seguito, è disponibile per il servizio cloud in questione.
      • Abbonamento di Cinque Anni (Battery Pack): In caso di un abbonamento quinquennale ("Battery Pack"), le parti stipulano un contratto su un volume specifico di servizi (come pagine, crediti, documenti) per una durata di cinque anni. L'inizio avverrà nel giorno in cui il servizio cloud viene reso disponibile al cliente, mentre il termine sarà automatico alla scadenza del contratto. Le risoluzioni in via ordinaria con preavviso sono escluse.
      • Abbonamento di Un Anno: Nel caso di un abbonamento annuale, le parti stipulano un contratto su un volume specifico di servizi (come pagine, crediti, documenti) per un anno. L'inizio avverrà nel giorno in cui il servizio cloud viene reso disponibile al cliente, mentre il termine sarà automatico alla scadenza del contratto. Le risoluzioni in via ordinaria con preavviso sono escluse.
      • Abbonamento di Un Mese: In caso di un abbonamento mensile, le parti stipulano un contratto su un volume specifico di servizi (ad esempio, pagine, crediti, documenti) per la durata di un mese. L'inizio avverrà nel giorno in cui il servizio cloud viene reso disponibile al cliente. Il termine contrattuale sarà prorogato automaticamente di un mese alla volta, a meno che l'abbonamento non venga risolto anticipatamente da una delle parti tramite la Piattaforma (con un periodo di preavviso di 14 giorni).
      • Pay-per-use: Nel caso del modello pay-per-use, le parti stipulano un contratto su un volume non specificato di servizi (ad esempio, pagine, crediti, documenti) per la durata di un mese. L'inizio avverrà nel giorno in cui il servizio cloud viene reso disponibile al cliente. Il termine contrattuale sarà prorogato automaticamente di un mese alla volta, a meno che l'abbonamento non venga risolto anticipatamente da una delle parti tramite la Piattaforma (con un periodo di preavviso di 14 giorni).

      In caso di superamento dell'allocazione di utilizzo sottoscritta, il cliente avrà la possibilità di aggiungere un abbonamento addizionale per poter continuare a utilizzare il servizio cloud. Nel contesto di servizi cloud relativi a pagine, crediti o documenti e di modelli di abbonamento, è possibile, anche se la quota di utilizzo è stata superata, continuare a utilizzare il servizio senza aggiungere un altro abbonamento (questo verrà specificato nella documentazione del prodotto). In tal caso, gli utilizzi eccedenti verranno tariffati secondo il modello "pay-per-use".

      Qualora esistano abbonamenti multipli concorrenti per un servizio cloud (ad esempio, un abbonamento di un anno e un Battery Pack), l'allocazione di utilizzo sarà consumata sulla base del termine rimanente, privilegiando l'utilizzo dell'abbonamento che scadrà successivamente.

   5. Il Fornitore di Servizi avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto per l'utilizzo di un servizio cloud nel caso in cui il cliente violi in modo significativo o ripetuto i propri doveri e obblighi contrattuali, come definito nella Sezione 6, nonostante gli avvertimenti.
4. Concessione dei diritti
   1. Ai sensi del contratto per l'utilizzo di un servizio cloud, il rispettivo Fornitore di servizi concederà al cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile, per la durata del contratto, di accedere al software in questione tramite internet e per utilizzare tale software per i propri scopi commerciali nelle proprie attività commerciali o nelle proprie attività professionali indipendenti. Dato che il software non viene fornito come codice sorgente o come codice oggetto ma „come un servizio“, al cliente non verrà concesso alcun diritto di utilizzare o sfruttare il software ai sensi della legge del diritto d'autore, tranne che per il diritto di caricare il software nella memoria del computer per l'utilizzo previsto.
   2. Per gli scopi dell'esecuzione del contratto, il cliente concederà al Fornitore di servizi il diritto di elaborare i dati trasmessi durante l'utilizzo del servizio cloud e, se richiesto, di memorizzare e/o copiare i dati, a condizione che ciò sia necessario per la fornitura dei servizi stabiliti per contratto.
5. Servizio e supporto
   1. Konica Minolta fornirà gratuitamente supporto online per offrire assistenza in merito all'utilizzo della Piattaforma e dei servizi cloud su di essa forniti. L'amministratore del cliente creerà un ticket all'interno della piattaforma Workplace Pure per ottenere supporto. Il supporto escluderà il trasferimento di conoscenze generali, formazione, procedure di configurazione e implementazione, nonché la documentazione specifica del cliente o la personalizzazione dei servizi cloud. Il supporto online verrà fornito dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, tranne che durante le feste nazionali.
   2. I servizi cloud offerti sulla Piattaforma saranno soggetti a migliorie e modifiche ai servizi (p.es. tramite aggiornamenti e miglioramenti, oppure mediante l'utilizzo di tecnologie, sistemi, processi o standard differenti). Il cliente verrà avvertito in tempo utile riguardo a eventuali modifiche sostanziali riguardanti i servizi. Se le modifiche ai servizi provocano gravi inconvenienti al cliente, quest'ultimo avrà diritto a una risoluzione straordinaria del contratto nella data delle modifiche. Il cliente riceverà la notifica di risoluzione entro due settimane dalla ricezione della notifica delle modifiche ai servizi.
   3. La disponibilità annuale media di rete al punto di uscita del router del data center nel quale viene gestito il servizio cloud sarà almeno del 99 per cento. Il tempo di inattività verrà misurato in minuti pieni e verrà calcolato come il tempo totale necessario a risolvere i guasti ogni anno. Il tempo richiesto come finestre di manutenzione per l'ottimizzazione e il miglioramento delle prestazioni, oppure il tempo trascorso per la risoluzione di guasti per i quali il Fornitore di servizi non è responsabile, non verrà preso in considerazione.
6. Doveri e obblighi contrattuali del cliente
   1. Il cliente e gli utenti autorizzati dal cliente avranno i seguenti obblighi collegati all'utilizzo della Piattaforma e dei servizi cloud su di essa forniti.
      1. I dati di login per l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi cloud prenotati saranno mantenuti al sicuro e protetti da eventuali accessi da parte di terze parti non autorizzate.
      2. Il cliente informerà senza indugio Konica Minolta di eventuali utilizzi non autorizzati dei dati di login. Lo stesso si applicherà a tutti gli altri rischi di abuso dei quali il cliente venga a conoscenza, nonché a tutte le eventuali minacce alla sicurezza e all'integrità dei dati della Piattaforma e dei servizi cloud su di essa forniti.
      3. Il cliente non dovrà rendere disponibile alcun servizio cloud a eventuali terze parti che non costituiscano ausiliari del cliente, sia a titolo oneroso che a titolo gratuito.
      4. Al cliente non sarà concesso di memorizzare permanentemente, copiare, decompilare, disassemblare o comunque effettuare il reverse engineering del software fornito come servizio cloud, né nella sua totalità né in parte. Inoltre, l'utilizzo del software o di parti di esso per creare un'applicazione separata sarà proibito.
      5. Tutti i dati necessari all'utilizzo del servizio cloud dovranno essere sottoposti a backup o trasmessi al rispettivo Fornitore di servizi. I dati dovranno essere sottoposti a controllo per la presenza di virus o di altri componenti dannosi prima dell'immissione o della trasmissione. A tal scopo verrà utilizzato il più recente software antivirus disponibile.
      6. I servizi cloud possono essere utilizzati soltanto conformemente alle presenti Condizioni d'Uso e in conformità con le leggi vigenti. Di conseguenza, sono espressamente vietate la trasmissione, l'elaborazione, la memorizzazione o la diffusione di contenuti illegali o immorali, sessualmente espliciti o offensivi, nonché di materiale che inciti alla violenza.
   2. Il cliente sarà tenuto a sollevare il Fornitore di servizi da qualunque possibile pretesa di terze parti avanzata nei confronti del Fornitore di servizi da tali parti sulla base di infrazioni legali da parte del cliente (o di una terza parte con l'approvazione del cliente) in correlazione all'utilizzo del servizio cloud. Il cliente sarà tenuto a informare senza indugio il Fornitore di servizi qualora il cliente rilevi, o si trovi nella posizione di rilevare, il rischio imminente di tali infrazioni legali.
7. Pagamento
   1. L'importo del pagamento, la data di scadenza e il periodo coperto per l'utilizzo di un servizio cloud è indicato nella rispettiva descrizione del prodotto. Salvo diversa indicazione, i prezzi per il modello "pay-per-use" e per l'abbonamento di un mese ai servizi cloud dovranno essere considerati canoni mensili ricorrenti: gli importi verranno fatturati dal rispettivo Fornitore di servizi al termine di ogni mese, e dovranno essere interamente e immediatamente saldati. Gli importi per il Battery Pack e per l'abbonamento di un anno verranno fatturati anticipatamente dal rispettivo Fornitore di servizi all'inizio di ogni contratto, e dovranno essere interamente e immediatamente saldati.
   2. Il Fornitore di servizi avrà il diritto di emettere fatture in via elettronica. Le fatture elettroniche verranno trasmesse o come file PDF all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione dell'Account cliente oppure rese disponibili al cliente online sulla Piattaforma.
   3. Qualora il cliente non rispetti l'obbligo di pagare l'importo dovuto interamente e in tempo, Konica Minolta o il rispettivo Fornitore di servizi avranno il diritto di bloccare l'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo dei servizi cloud prenotati dal cliente fino alla ricezione di tutti i pagamenti dovuti.
8. Responsabilità
   1. Qualora il cliente subisca perdite derivanti da o risultanti dall'utilizzo della Piattaforma o di un servizio cloud su di essa fornito, il Fornitore di servizi in questione avrà responsabilità illimitata a condizione che questa sia obbligatoria ai sensi delle vigenti leggi. La responsabilità sarà inoltre limitata al risarcimento dei danni che possano tipicamente e ragionevolmente risultare dall'utilizzo del servizio cloud in conformità al contratto, e sarà inoltre limitata al pagamento dell'importo pattuito per il termine corrente della fornitura del servizio cloud.
   2. Sarà esclusa ogni responsabilità per insuccessi commerciali, perdite di profitto e perdite indirette o consequenziali.
   3. Si applicheranno, di conseguenza, le limitazioni della e le eccezioni alla responsabilità previste nelle sottosezioni 8.1 e 8.2 a beneficio dello staff, dei rappresentanti e degli ausiliari di Konica Minolta o del rispettivo Fornitore di servizi.
9. Protezione dei dati
   1. Nella misura in cui un fornitore di un servizio cloud è in grado di accedere ai dati personali del cliente come parte del servizio, il fornitore agirà come un processore, e come tale elaborerà i dati con la sola finalità di esecuzione del contratto.
      
      In relazione al trattamento dei dati, gli ulteriori diritti e obblighi delle parti ai sensi della legge sulla protezione dei dati sono definiti nelle "Condizioni generali per il trattamento dei dati", che possono essere consultate qui..
   2. Il cliente rimarrà responsabile per l'elaborazione dei dati sia sulla base di un mandato che in senso generale ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Pertanto, se il cliente elabora dati personali utilizzando il servizio cloud, avrà la responsabilità di garantire che abbia titolo di fare ciò di concerto con i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati, e solleverà il Fornitore di servizi da qualunque possibile pretesa di terze parti in caso di infrazioni.
10. Disposizioni finali
    1. L'utilizzo della Piattaforma e dei servizi cloud su di essa forniti, come anche degli associati Termini e Condizioni d’Uso, sarà soggetto alla , con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita internazionale di beni e delle norme sul conflitto di leggi del diritto internazionale privato.
    2. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dall'utilizzo della Piattaforma o dei servizi cloud su di essa forniti sarà Athens, Greece.

La piattaforma Konica Minolta Workplace Pure Cloud Service è classificata come servizio correlato ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (la “Legge UE sui dati”). Tutte le informazioni richieste dalla legge ai sensi dell'articolo 3 della Legge UE sui dati sono disponibili all'indirizzo https://www.konicaminolta.eu/eu-en/eu-data-act.